深圳惠普代理

如果有什么可以证明梅格·惠特曼(Meg　Whitman)作出决策的速度和勇气的话，继续惠普(微博)在重庆的业务和投资是一个很好的例子。

　　4月17日，惠特曼在与包括重庆新任市委书记张德江在内的重庆市政府高层会面时，不光表明将继续在重庆制造PC，还出席了在重庆打印及成像设备生产基地的签约仪式。“这是重庆风波之后，率先宣布继续加大投入的跨国企业。通过惠普的订单，该生产基地将年产3000万台打印机”。

　　这是55岁的惠特曼首次以惠普全球CEO的身份来到中国。4月18日，惠特曼接受了本报记者的采访。面对媒体，惠特曼以珍珠项链、耳环，灰色西装外套搭配爱马仕丝巾的招牌式打扮，与她作为e-Bay首席执行官访华时并无二致。但目前她要面对的事情会比过去任何时候都更为复杂。

　　惠特曼于2011年9月出任惠普首席执行官，当时这家在过去70多年的时间里位列美国历史上最成功公司排名榜的科技企业正在慢慢死去。对于一位没有任何技术背景的职业经理人来说，这是一段颇具考验的经历。

　　惠普需要惠特曼能“两条腿走路”——既富有远见、善于未雨绸缪，又有执行力，符合其“执行即战略”的信条。她将一边承受巨大的压力，一边证明自己是惠普董事会近年做出的唯一正确选择。

　　上任之后，惠特曼作出的最快的、最重要的决定之一就是继续把PC业务保留在惠普的业务范围内，并与打印成像部门合并。此前，这两项业务每年总计为惠普带来约650亿美元的收入，但都面临着盈利能力下降的难题。

　　惠普战略1.0

　　　　惠特曼必须承认，担任惠普的董事和出任这家公司的CEO实在不可相提并论。前者将在象牙塔内与另一批躲在幕后的竞争对手斗智斗勇，而后者必须直接处理一场危机造成的现实后果。这场危机发生之前少有人预测到，未来将如何发展也没有人说得出。

　　“我认为此前惠普在CEO以及在董事会层面经历了太多、太频繁的变化，现在我要让惠普公司摆脱围绕着惠普公司这些戏剧性变化的报道，而要更多地看到惠普公司通过自己的产品为我们的客户服务的报道。”

　　在接受记者采访时，惠特曼表示，“惠普有软件业务，但是这绝不是要把惠普转型成为一家软件公司。”这位惠普全球新上任的负责人说，“我们要增强核心业务的实力，加强软件业务，整合资产，使投资回报最大化。”这句话恰如其分地描述了惠特曼为惠普制定的战略。

　　惠特曼将惠普战略命名为“惠普的1.0版”，通过云计算、安全和大数据分析三个领域，对公司核心的电脑、打印机和企业级业务的创新进行投资，她坚信，这些覆盖众多企业和消费级客户的领域将为惠普迎来巨大的增长机会。

　　目前在惠普的业务构成中有2/3是企业客户，包括大型企业、中小型企业和政府部门，企业客户仍是惠普战略的重点。惠特曼的目标是，通过重新吸引企业客户，带领过去几年来一直跌跌撞撞的惠普重返正轨。

　　但惠特曼面临的形势依然十分严峻。惠普2012年2月22日公布的财报显示，2012年第一财季的营业收入和净利润均大幅下滑，净利润下滑幅度高达44%。

　　2011财季，惠普向研发部门的投入占公司财年营收的比例从10年前的5.8%下跌至2.6%。与之形成鲜明对比的是，IBM(微博)、苹果和甲骨文(微博)的研发支出比平均都在6.9%左右。如果不重新制定公司的研发战略，惠普很可能在创新方面被竞争对手远远落下。而且由于过去惠普已经实施了一系列削减成本改进业务的措施，要进一步提高利润率都将无从下手。

　　对于记者问道，“有人质疑您没有管理大型科技企业经历的时候，你会怎么说？”惠特曼并没有回避。“惠普的使命是通过全线的硬件、软件和服务能力来解决我们的客户所面临着的最富有挑战性的问题。我们要按照自己的方式去开拓前进。”她说。曾经领导的eBay(微博)就是惠普的企业级大客户，惠特曼认为自己有机会从另一个角度来审视这个品牌。

　　惠特曼和她的团队围绕新的目标重新制定业绩指标。惠普全集团的绩效指标仍然是收入的增长、盈利的增长和资本投资回报率。在PC和打印机市场中考察的首先是市场份额。针对企业客户的服务器、存储设备、网络设备、软件产品的指标则是在每个客户的IT支出当中惠普所占的份额和相对市场份额，以及客户满意度。

　　惠特曼并不希望公司、员工、投资者和董事会成员把CEO当成救星，尤其是在经历了过去一年的波折和动荡之后，但在公司业绩下滑增长乏力的情况下，惠普的战略变得摇摆不定。首席执行官的使命就变得更加复杂。她没有刻意讨好董事会，也不打算给华尔街不切实际的预期，事实上，她选择保留女性CEO最为坚韧的那一部分个性——在面对重大挑战的时候做她自己。“我已经不再接受收入预期的指引，我把重点还是放在每股盈利以及我们已经宣布的战略的执行方面。”

　　这是惠普在过去10年来第一次不受业绩增长预期的指引。不过这并不意味着惠普要抛开之前的战略，或按照短期目标来制定战略和商业模式，也不会利用裁员和减少投资来实现这些目标。

　　与此同时，惠特曼对惠普全球市场部门进行了统一，将各条产品线下属的市场部门整合为一，惠普业务规模庞大，包括个人电脑、打印和成像、软件和服务已经涵盖服务器、存储和网络的企业设备。统一市场体系，能保证客户对惠普的产品和品牌有清晰的了解。

　　定制中国

　　为了应对挑战，惠普需要进一步提高执行力、改进服务，更“需要在中国市场实现复苏”。在出任惠普公司CEO不久，惠特曼要求董事会安排自己先访问的海外市场中必须包括中国。她对中国的兴趣不仅缘于这个全球最大PC市场的战略定位，还因为她的母亲是美国雪莉·麦克莱恩妇女访华代表团成员之一，在过去反复告诫她要重视中国，“因为未来在中国。”

　　中国惠普总裁史蒂夫·吉尔（Steve　Gill）在接受本报记者采访时表示，惠普对中国市场的业绩增长预期与全球一致，但惠特曼希望通过在中国扩大地理覆盖、突出云计算和业务以打造全新的商业模式。“我们正在考虑为中国的企业级客户也提供度身定制的产品设计和服务。”

　　相比她的前任，惠特曼第一次将对中国市场的重视和为中国定制产品上升到了战略高度。她承认，在领导eBay公司期间获得的最重要经验就是“必须要有能够适合中国市场需求的独特的产品”。

　　“我们会在惠普在中国的市场和品牌建设方面做出进一步的投入，在这部分工作中，惠普已经沉寂了一段时间，接下来我们要让在中国所有的产品都继续得到市场和品牌推广工作的支持。”她说。

　　目前，惠特曼正不断地督促各个团队，在惠普的全部产品线之中，从PC到打印机、到服务器、到网络设备都要为中国市场度身定制产品。三周之后，惠特曼将再次到中国，在上海发布惠普全球PC新产品。

　　经济观察报：惠普保留PC业务的原因是什么？

　　惠特曼：虽然PC业务不是惠普利润率最高的产品线之一，但是也能够保持5%到10%的销售回报率。保留PC业务能够确保我们的资本投资回报保持在一个较高的水平。另外，发展和保留PC业务能够为我们整个产品线的供应链带来很大的帮助和推动作用，有助于像服务器、存储设备这些产品的供应链的发展。同时，PC业务对于惠普的品牌形象也非常重要。我们也会年复一年地不断地推动创新来满足客户对PC产品的需求。

　　经济观察报：惠普如何在战略调整的同时持续扩大盈利？

　　惠特曼：我们的战略是，为惠普创造一定的财力，向惠普未来的发展做出投资，所以我们也在致力于提高惠普运营的效率。

　　我们考察和审视我们所有的产品线，针对同一个市场或者同一种需求的某一类产品，是不是设计了过多的产品或者是有多余产品，我们要加以纠正。另外我们也在不断地提高供应链的效率、提升自身组织机构的效率。这样一方面我们可以通过一些资金的节约来充实利润，但更重要的是要向惠普的未来做出投资。明年惠普将迎来成立75周年庆典，我的任务就是要为惠普下一个75年的发展奠定基础。通过盈利和长期战略之间的平衡既能够从长远的角度逐步保持并提高利润，而更重要的是要为惠普未来75年的发展做出正确的投资。