深圳惠普代理

2012年5月9日，上海世博园，在那里举行的惠普(微博)2012全球科技影响力峰会上，惠普大手笔推出80多款PC和打印设备。而对于巨资购来的webOS，惠普已不愿意，甚至避讳谈及。

　　历史倒回一年前。

　　2011年2月23日晚，同样还在上海，环球国际金融中心94层，惠普宣布启动全新全球品牌战略——“Everybody On”(你我即世界)。在这个战略中，惠普将在几乎所有的惠普设备中预装webOS系统。那一刻几乎所有人都相信惠普能够成为移动互联网的生力军。

　　在这一年零三个月中发生了太多的变故：2011年下半年，时任惠普CEO李艾科宣布放弃webOS，剥离PC业务，斥巨资收购软件公司Autonomy，而后不到一个月便被迫辞职，当时李艾科在惠普任职还不足一年。临危受命的梅格·惠特曼成为惠普新一任掌舵者。

　　如果大家有兴趣，可以研究一下惠普2012年的财报，便可以感受到这一年的动乱给惠普带来的冲击有多大。惠普2012财年第一季度财报显示，第一财季营收300亿美元，同比下滑7%；净利润14.68亿美元，同比下滑44%。

　　面对如今的惠普，人们最关心的是，在经历这么多风波后，它能否走向复兴？短短几个月内，新上任的CEO梅格·惠特曼做了不少事儿：将webOS开源，保留PC业务，合并PC和打印业务……

　　不过，这些做法并不能完全被投资者和用户所理解和认可。除了这些雷厉风行，却看起来毫无创意的重大决策，惠特曼还需要更充分的理由来说服大家，认同她的决策。

　

　　惠普新赌注

　　2010年，个人电脑即将步入而立之年。彼时，在它的周围，智能手机、平板电脑等移动设备开始兴起。苹果依靠强大的生态系统建立了庞大的移动互联帝国，谷歌则通过开源系统强势切入……移动互联网的兴起让传统个人电脑厂商面临巨大冲击。人们在思考，在移动互联网和云计算时代，个人电脑将充当什么角色。

　　“PC将死。”乔布斯的答案让整个产业链陷入慌乱。当然，这个观点并没有得到所有人的认同。处在产业链上游的英特尔找到了应对之策——超极本，微软摸索出的答案是Windows 8。处在产业链中游的PC厂商各有打算：今年初，联想推出PC+战略，打造“四屏合一”的用户体验；戴尔(微博)则在人前人后宣称，PC出货量已不再值得关注，并积极收购提供企业级服务的企业……

　　作为全球PC市场的老大，惠普曾将希望寄托于webOS。在去年2月23日举行的惠普亚太区全线电脑新品发布会上，惠普信息产品集团首席技术官菲尔·麦金尼(Phil McKinney)曾预测：“互联不仅仅是一种选择而是必需品。到2019年，将有一个智能系统环绕用户周围，这种系统将大大提升个人的信息体验，把各种各样的信息与你身上的各种电子设备联系起来。”彼时，惠普认为webOS能够承担这个“智能系统”的使命。不过目前看来，这个让惠普花费巨资收购得到的家伙并不能成为有效的应对之策。

　　时隔一年，在惠普2012科技影响力峰会上，惠普打印和信息产品集团(PPS)执行副总裁托德·布拉德利(Todd Bradley)认为，当今的 IT 环境已经发生变化，更强调设备的可移动性与互联性，市场正在从硬件消费到内容分享发生转变。商务和消费融合的趋势日益明显，企业员工也是个人消费者，反之依然。

　　关于移动互联的判断，二人观点一脉相承，在战术上，惠普却做出截然不同的选择：放弃了以一个webOS连接所有设备的方法，而采用整合两个硬件部门的方式。

　　要振兴惠普的业务，需要采取一些举措。整合PC与打印机业务，对惠普来说是一个新的赌注。

　　硬件仍是业务核心

　　正如托德·布拉德利所言，当前IT环境确实发生巨大的变化。在移动互联网的推动下，产品融合化、个性化、智能化的特点和趋势更加清晰。这些变化给PC企业带来了挑战，也孕育了机遇。各PC企业都在找准定位，提高产品丰富度和附加值。

　　对惠普来说，挑战重重，机遇稍纵即逝。在维稳阶段，惠普采用怎样的发展战略事关下一个十年是否还有一个企业叫“惠普”。借助Autonomy向软件转型，实现IBM(微博)化？利用webOS，向苹果学习？每条路都有风险，需要惠普细细斟酌。

　　惠特曼坦言，惠普曾经想向服务转型，并考虑过拆分PC业务，而惠普最终决定将PC和打印机业务合并。她的理由是：“目前IT行业还离不开硬件，而惠普在硬件产品的丰富性和规模性上有着巨大优势。”为此，惠特曼给惠普的定位是：全球最大的技术提供商。对于“技术提供商”一词，惠特曼这样解释：专注做硬件的厂商，同时也在软件和服务上有所改进，但和IBM相比有很大区别，惠普会坚持自己的特点并不断创新。

　　惠特曼的对惠普的定位有一定合理性。根据长波周期理论，新的主导技术在扩散中形成的长波将逐步替代原有的长波，这种扩散过程是对原有长波建立的产业集群、市场形态、商业模式，乃至企业战略的扬弃。这替代过程非常漫长。基于此，我们可以预见，在相当长一段时间内，基于Windows的个人电脑还会继续发挥重要作用，并存在可观的增长空间。

　　在惠特曼看来，目前PC仍是进入信息领域的核心设备。“惠普目前做的事情是保证我们在硬件方面的优势”，并图谋惠普在硬件领域的复兴。此前惠普公布的2012年第一季度财报中，PC业务和打印业务的利润均有所下降。

　　保留PC业务是惠特曼硬件复兴战略的第一步，合并PC和打印业务则是关键一步。

　　“未来惠普将在PC和打印机设备上进行百分之百的投入。”在演讲中，惠特曼多次强调这一点，而在众人面前亮相时，惠特曼还特意带上了一台惠普的笔记本电脑。

　　在此次峰会上，为了实践惠特曼的硬件复兴战略，惠普发布了包括超极本、轻薄笔记本电脑、一体台式电脑、打印机、商用解决方案在内的80多款新品和解决方案。

　　在这些新品中，超极本Envy系列产品成为主角。“毫无疑问，超极本将成为未来PC市场的主流产品。惠普看到了这一点。”惠普打印和产品信息集团的一位高管表示。

　　除了Envy系列超极本，惠普多管齐下，联合AMD推出轻薄笔记本电脑Sleekbook。这款产品的价格优势可能成为吸引消费者的一大因素，因为目前市面上的超极本价格都过高。

　　企业和个人产品融合

　　从深层次上讲，一家企业的企业定位决定其品牌及产品战略，而品牌及产品战略则表明企业对整个产业长期稳定的判断。明确以硬件为业务核心后，如何实现在硬件领域的复兴是惠普应该考虑的问题。

　　目前，消费者正取代企业成为IT创新的主要引力，越来越多的厂商在思维和宣传上已经把电脑等同于家用电器。惠普的硬件复兴战略一定程度上重拾个人电脑的原始定义——强调个人电脑在用户生命中的中心地位。

　　在惠特曼看来，随着移动互联网和云计算的发展，消费类产品和企业级产品之间的界限正被打破，企业员工实际上也是个人消费者，企业级的产品也能够很好地服务于个人消费者。惠普希望通过整合打破消费级和企业级产品的界限，而合并PC和打印业务是实现目前最好的整合方式。

　　在当前，信息从产生到发布的整个过程都是整合起来的，因此融合性架构能为产品带来更好的体验。整合之后形成统一的产品线将为惠普的硬件产品带来更大的竞争力。惠普已经把企业、政府与个人的解决方案进 行了融合，例如推出移动打印机。

　　对惠普来说，合并能提高硬件部门的利润空间。惠特曼认为，PC和打印业务在供应链、物流、研发方面存在较大的重合，两个业务部门融合之后，形成统一的产品线，惠普能够整合两个部门重合的资料。

　　面对客户时，这两个业务部门合并之后，在服务方面形成合力，进一步提升客户的用户体验。比如一个客户既是惠普PC部门的用户也是打印部门的客户，两个部门合并后，该客户只需要面对惠普一个销售和售后人员。“我相信这是未来的趋势。丰富的硬件产品线及领先的软件技术能为这种趋势的转变提供支撑，包括PC、服务器、存储及网络产品，以及与之相关的软件产品和解决方案。”惠特曼强调。

　　“我们现在非常明确，就是要不断地把我们的内容尤其是产品在跨平台之间进行整合，不断地整合到消费者的需求当中来。惠普已经开始转型，惠普所提供的解决方案可以同时适用于个人用户和企业用户。”托德·布拉德利表示。

　　增加研发投入

　　《第三代研发》强调：第三代研发管理的显著特征是研发与企业战略相结合。从企业研发入手，可以反观企业战略的预测走向。这样的做法同样适用于惠普。如果仔细研究惠普在2012科技影响力峰会上展出的产品，不难发现惠普信息产品的未来战略已经发生了变化。

　　惠普的PC产品一贯主打沉稳风格，即使是以轻薄制胜的超极本，在重量上，惠普Folio在市面上的超极本中依然算得上名列前茅。在产品展示区，《中国计算机报》记者注意到，惠普新推出的产品在重量、厚度，甚至外壳设计上，都试图更贴近个人消费者。

　　在个人消费市场，企业需要深入了解每个用户的具体需求。

　　在为期两天的峰会中，“质量”和“用户需求”这两个词不断被各个演讲者强调，并成为惠普研发的核心。托德·布拉德利指出，创新包括由客户启发的并对他们有帮助的想法，理解细分客户的详细需求，提供有意义的相关产品和解决方案。“2012年惠普工作之一是增加研发投入，打印和信息产品集团将获得更大的投入。”惠特曼强调，在研发中，创新是助推变革的关键因素。

　　惠普将积极推进与合作伙伴的互动创新。惠普公司全球高级副总裁、打印与信息产品集团全球战略沟通官斯蒂文·霍夫曼介绍：“和3M、微软、英特尔、AMD、NVIDIA这些技术合作伙伴的合作使我们能更早地开发出具有前瞻性的产品。”比如这次全球科技影响力峰会上推出的HP T410一体机，还有瘦客户机等是与3M合作开发出来的；此外惠普还会在平板电脑领域与微软展开合作，研发基于Windows 8的产品。

　　百分百投入中国

　　根据市场调研公司IDC的季度PC调查报告，2011年第二季度，中国PC销售额达119亿美元，出货量达1850万台，平均增速达14.3%；美国PC销售额下滑到117亿美元，PC出货量达1770万台，下降了4.9%。中国已经超过美国成为全球最大的PC市场。

　　任何PC公司都不会忽略中国，惠普也不会。在惠普2012全球科技影响力峰会上，惠普全球副总裁Dion Weisler表示，2011年惠普PPS营业收入达到650亿美元，销售2亿台电脑与打印设备，中国市场是公司PC和打印设备销售的主要增长源。

　　在中国实现复兴，成为惠普重塑辉煌的关键。然而此前，据 IDC数据显示，惠普电脑2011年第四季度在中国的市场份额首次跌出前四，仅排第五。

　　关于中国市场，惠特曼明确表示，中国市场已经是成熟市场。这意味着惠普在中国市场面临的竞争会更大，而惠普需要投入更多。她在演讲时强调，惠普对中国市场的投入，是“100%”、“全情投入”的。

　　值得一提的是，此次出席惠普2012科技影响力峰会是惠特曼上任后第二次来到中国。4月中旬，惠特曼先后考察了上海、重庆、北京等市场。出席重庆打印及成像设备生产基地的签约仪式时，她曾表示，惠普需要在中国进一步发展，未来也会有更大的投入，这是一个长期的工作。

　　惠普对中国市场重视程度从其研发体系的设计方面也可看出端倪。惠普的研发体系一共有三层：第一层是全球惠普实验室，第二层是全球产品研发中心，第三层是惠普中国研发中心(CDC)。CDC的主要职责是把全球研发中心的科技成果应用到中国用户。如今，惠普宣布将CDC升级到全球研发中心平级，惠普在中国的产品研发工作将独立于其他国家，直接向全球总部汇报。

　　惠普公司副总裁兼全球个人电脑PC事业部消费类产品中国研发中心总经理高文俊表示，CDC不仅保证惠普能在第一时间满足中国市场的需求，而且将中国的研发成果推广到其他市场。未来中国市场产品出现的问题，也将由CDC第一时间解决。

　　在产品上，惠普打印及个人系统集团市场营销部副总裁Ivy Liang表示，惠普为中国市场定制产品，惠普对中国市场的愿景是，消费者想购买电脑时，能首先想到惠普。

　　在渠道上，托德·布莱德利表示，中国的渠道正在快速发展，国美、苏宁等实体渠道商以及京东等互联网渠道商已经成为惠普很好的合作伙伴。

　　“我们在中国市场的确有过犯错误的时候，但现在惠普已经表现出来诚意，希望惠普能和中国客户重拾合作。”惠普公司打印与信息产品集团中华区联席代理总经理露西安娜表示，未来，惠普将更重视中国4～7级市场的品牌建设。